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destinado para personas adultas tanto hombres como mujeres

HOJAS  DE RECLAMACIONES

 HOJA DE RECLAMACIÓN.

¿Qué son las Hojas de Reclamaciones?
Las hojas de reclamaciones son un instrumento por el que los consumidores y usuarios pueden expresar a la Administración competente en materia de Consumo su disconformidad con un producto adquirido o con el servicio recibido por parte de un comercio o empresa. En ellas el consumidor puede DENUNCIAR una posible infracción o irregularidad en el producto o servicio, o bien puede RECLAMAR a la empresa prestadora del servicio la restauración del producto o servicio en las condiciones pactadas o la indemnización por el daño o perjuicio. La Administración competente abrirá diligencias para comprobar las posibles infracciones denunciadas o dará trámite a las reclamaciones efectuadas a través de los sistemas de resolución de conflictos establecidos por la normativa vigente (arbitraje, mediación ...)

¿Dónde están las Hojas de Reclamaciones?
Según lo dispuesto en el artículo 2º del Decreto 171/1989, de 11 de julio, por el que se regulan las Hojas de Quejas y Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios, todos los establecimientos o centros que comercialicen bienes y productos o presten servicios en la Comunidad Autónoma Andaluza, deberán tener a disposición de los consumidores y usuarios un libro de quejas y reclamaciones debidamente numerado y sellado por las Delegaciones del Gobierno. Eso quiere decir que en cualquier momento que vd. Lo desee puede solicitar el libro de reclamaciones al centro o establecimiento para expresar por escrito su queja y que el establecimiento tiene obligación de facilitárselo.

¿Cómo rellenar la Hoja de Reclamaciones?
El libro de reclamaciones se presenta en papel copiativo en el formato adjunto, con tres hojas por cada reclamación, una para el consumidor, otra para el reclamado y una tercera para la Administración. Además de una expresión sencilla y clara de los hechos reclamados, no olvide consignar correctamente sus datos personales, especialmente su domicilio, para poder recibir por parte de la empresa una contestación por escrito a su reclamación, así como los propios datos de la empresa, -que debe facilitárselos el establecimiento-, para que la administración pueda identificar correctamente a la empresa. Para dejar constancia en el establecimiento de la reclamación, la hoja debe ser rellena en el propio establecimiento y una vez rellena debe entregar allí la copia para el reclamado (copia de color rosa). Llévese consigo las otras dos copias.

¿Cómo Tramitar la Hoja de Reclamaciones?
El consumidor reclamante una vez rellena y entregada la hoja de reclamaciones en el establecimiento, deberá esperar diez días a que éste conteste por escrito a su reclamación, a lo que está obligada la empresa reclamada. Si pasado dicho plazo el consumidor no está satisfecho con la contestación o ésta no se hubiera producido, el reclamante, a fin de que se le dé el tratamiento que sea adecuado en cada caso, habrá de cursarla en cualquiera de las siguientes instituciones:
- En los Servicios de Consumo de las Delegaciones del Gobierno de la provincia en que tenga su residencia habitual el consumidor.
- En las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, en el caso de que exista una en su municipio.
- En las Asociaciones de Consumidores, en el caso de que el reclamante fuera socio de alguna.

Para cursar la reclamación, entregue el original en cualquiera de estas instituciones y conserve en su poder la copia para el reclamante (copia de color verde), a la espera de notificación de la resolución de la misma.
Para mayor información podrá acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, a las Delegaciones del Gobierno o a las Asociaciones de Consumidores.

ANUNCIOS DE NAVIDAD 2014.

IKEA “La Otra carta”

En este anuncio lo que yo entiendo es que el materialismo al que desde pequeños estamos acostumbrados es algo que no supera lo que realmente importa, que son los detalles y los sentimientos, un niño puede pedir muchísimas cosas pero solo son eso, cosas, pero un simple abrazo un beso, un rato de juego con nuestros padres es lo que nadie pide aun haciendo falta. por otro lado los padres no se dan cuenta de lo que necesitamos los hijos y dan y dan y dan pero solo en lo que a material se refiere, juguetes, vídeo consolas, aparatos tecnológicos... Obviamente a los reyes no le pueden pedir lo que a los padres, así que me ha gustado mucho este anuncio, sobre todo cuando los niños deciden entre juguetes o momentos con sus padres.
Este anuncio va dirigido a los adultos en especial a los padres. Y un poco a los niños para que aprendan que no todo es pedir juguetes y cosas materiales. 

LA LOTERÍA de navidad

En este anuncio, creo que el mas visto de estas navidades, y creo que bastante emotivo. Realmente no se que decir de este, pues lo dice todo si lo ves completo, veo la ilusión que el dueño tiene y no ha perdido, por otro lado el cliente no tiene el dinero necesario y prefiere guardarlo, quizás porque si ha perdido esa ilusión, una vez a tocado, se ve la alegría del dueño y demás clientes que compraron ese numero y la tristeza del cliente que no la puedo comprar, la bondad de la mujer de este hombre y la amistad que los une, y por esa amistad el detalle del dueño de haber guardado la papeleta para su amigo y cliente. Por otro lado en el ultimo trozo de anuncio se ve la maldad del empresario y su egoísmo. A su vez este mismo empresario se mueve por el dinero y le da igual hacer daño a las personas.

Este anuncio va dirigido a los adultos.

Apple: La Canción.

Seguimos progresando aunque en distintas generaciones.

Dirigido desde adolescentes hasta personas mas mayores.

COCA COLA: haz feliz a alguien

Este anuncio te enseña que con simples detalles puedes hacer feliz a las personas. 

Va dirigido a todas las personas, desde adolescentes hasta personas mayores.

Mahou 2014 - En Navidad tambien soy muy de Mahou

Este anuncio me encanta porque aunque sea de Cerveza, es justo lo que yo pienso, las celebraciones como Navidad, San Valentin y muchas otras no solo son esas fechas las indicadas para poder estar con tu familia y amigos. Todos podemos elegir un dia cualquiera para demostrar cuanto nos queremos, o podemos hacernos un regalo si nos apetece sin tener que ser un dia especial. Para mi un día especial es ese en el que puedo despertar y decir buenos días y acostarme diciendo buenas noches. Es ese dia en el que abrazas a tu madre o le das un beso a tu hermano, o te ries con tus amigos.

Este anuncio esta claro que va para mayores de edad. Adolescentes o adultos. 

SAINSBURY´S CHRISTMAS 2014 

Dicen que la Navidad es algo mágico, en este anuncio parece que es cierto, en parte. La realidad es otra. La esencia de este anuncio es que debemos compartir. Compartir risas, juegos, opiniones y todo lo que podamos como un apretón de manos, un abrazo o un trozo de pan... Incluso las culturas se pueden compartir.

Va dirigido a personas adultas porque un niño no lo entendería. 

NAVIDAD WORTEN 2014: La tecnologia avanza para que todo siga como siempre.

Las nuevas tecnologías avanzan, para que podamos seguir comunicándonos con las personas que están fuera o que no pueden estar en momentos determinados, con esta tecnología avanzada podemos vernos, hablarnos, escribirnos... 

Para personas de todas las edades.

ULTIMO ANUNCIO DEL AÑO 2014 Y PRIMERO de 2015.

Pues que decir... un buen café, Catunambú. Buena tierra Jerez que acogerá como todos los años gran cantidad de moteros. Y Coca Cola que nos acompaña en nuestra vida diaria. 

Dirigido a todas las edades.