¿Qué son las Hojas de Reclamaciones? Las hojas de reclamaciones son un
instrumento por el que los consumidores y usuarios pueden expresar a la
Administración competente en materia de Consumo su disconformidad con un
producto adquirido o con el servicio recibido por parte de un comercio o
empresa. En ellas el consumidor puede DENUNCIAR una posible infracción o
irregularidad en el producto o servicio, o bien puede RECLAMAR a la
empresa prestadora del servicio la restauración del producto o servicio
en las condiciones pactadas o la indemnización por el daño o perjuicio.
La Administración competente abrirá diligencias para comprobar las
posibles infracciones denunciadas o dará trámite a las reclamaciones
efectuadas a través de los sistemas de resolución de conflictos
establecidos por la normativa vigente (arbitraje, mediación ...)
¿Dónde están las Hojas de Reclamaciones? Según lo dispuesto en el artículo 2º del
Decreto 171/1989, de 11 de julio, por el que se regulan las Hojas de
Quejas y Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios, todos los
establecimientos o centros que comercialicen bienes y productos o
presten servicios en la Comunidad Autónoma Andaluza, deberán tener a
disposición de los consumidores y usuarios un libro de quejas y
reclamaciones debidamente numerado y sellado por las Delegaciones del
Gobierno. Eso quiere decir que en cualquier momento que vd. Lo desee
puede solicitar el libro de reclamaciones al centro o establecimiento
para expresar por escrito su queja y que el establecimiento tiene
obligación de facilitárselo.
¿Cómo rellenar la Hoja de Reclamaciones? El libro de reclamaciones se presenta en
papel copiativo en el formato adjunto, con tres hojas por cada
reclamación, una para el consumidor, otra para el reclamado y una
tercera para la Administración. Además de una expresión sencilla y clara
de los hechos reclamados, no olvide consignar correctamente sus datos
personales, especialmente su domicilio, para poder recibir por parte de
la empresa una contestación por escrito a su reclamación, así como los
propios datos de la empresa, -que debe facilitárselos el
establecimiento-, para que la administración pueda identificar
correctamente a la empresa. Para dejar constancia en el establecimiento
de la reclamación, la hoja debe ser rellena en el propio establecimiento
y una vez rellena debe entregar allí la copia para el reclamado (copia
de color rosa). Llévese consigo las otras dos copias.
¿Cómo Tramitar la Hoja de Reclamaciones? El consumidor reclamante una vez rellena y
entregada la hoja de reclamaciones en el establecimiento, deberá esperar
diez días a que éste conteste por escrito a su reclamación, a lo que
está obligada la empresa reclamada. Si pasado dicho plazo el consumidor
no está satisfecho con la contestación o ésta no se hubiera producido,
el reclamante, a fin de que se le dé el tratamiento que sea adecuado en
cada caso, habrá de cursarla en cualquiera de las siguientes
instituciones: - En los Servicios de Consumo de las
Delegaciones del Gobierno de la provincia en que tenga su residencia
habitual el consumidor. - En las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, en el caso de que exista una en su municipio. - En las Asociaciones de Consumidores, en el caso de que el reclamante fuera socio de alguna.
Para cursar la reclamación, entregue el
original en cualquiera de estas instituciones y conserve en su poder la
copia para el reclamante (copia de color verde), a la espera de
notificación de la resolución de la misma. Para mayor información podrá acudir a las
Oficinas Municipales de Información al Consumidor, a las Delegaciones
del Gobierno o a las Asociaciones de Consumidores.
miércoles, 14 de enero de 2015
ANUNCIOS DE NAVIDAD 2014.
IKEA “La Otra carta”
En este anuncio lo que yo entiendo es que el materialismo al que desde pequeños estamos acostumbrados es algo que no supera lo que realmente importa, que son los detalles y los sentimientos, un niño puede pedir muchísimas cosas pero solo son eso, cosas, pero un simple abrazo un beso, un rato de juego con nuestros padres es lo que nadie pide aun haciendo falta. por otro lado los padres no se dan cuenta de lo que necesitamos los hijos y dan y dan y dan pero solo en lo que a material se refiere, juguetes, vídeo consolas, aparatos tecnológicos... Obviamente a los reyes no le pueden pedir lo que a los padres, así que me ha gustado mucho este anuncio, sobre todo cuando los niños deciden entre juguetes o momentos con sus padres. Este anuncio va dirigido a los adultos en especial a los padres. Y un poco a los niños para que aprendan que no todo es pedir juguetes y cosas materiales.
LA LOTERÍA de navidad
En este anuncio, creo que el mas visto de estas navidades, y creo que bastante emotivo. Realmente no se que decir de este, pues lo dice todo si lo ves completo, veo la ilusión que el dueño tiene y no ha perdido, por otro lado el cliente no tiene el dinero necesario y prefiere guardarlo, quizás porque si ha perdido esa ilusión, una vez a tocado, se ve la alegría del dueño y demás clientes que compraron ese numero y la tristeza del cliente que no la puedo comprar, la bondad de la mujer de este hombre y la amistad que los une, y por esa amistad el detalle del dueño de haber guardado la papeleta para su amigo y cliente. Por otro lado en el ultimo trozo de anuncio se ve la maldad del empresario y su egoísmo. A su vez este mismo empresario se mueve por el dinero y le da igual hacer daño a las personas.
Este anuncio va dirigido a los adultos.
Apple: La Canción.
Seguimos progresando aunque en distintas generaciones.
Dirigido desde adolescentes hasta personas mas mayores. COCA COLA: haz feliz a alguien
Este anuncio te enseña que con simples detalles puedes hacer feliz a las personas.
Va dirigido a todas las personas, desde adolescentes hasta personas mayores.
Mahou 2014 - En Navidad tambien soy muy de Mahou
Este anuncio me encanta porque aunque sea de Cerveza, es justo lo que yo pienso, las celebraciones como Navidad, San Valentin y muchas otras no solo son esas fechas las indicadas para poder estar con tu familia y amigos. Todos podemos elegir un dia cualquiera para demostrar cuanto nos queremos, o podemos hacernos un regalo si nos apetece sin tener que ser un dia especial. Para mi un día especial es ese en el que puedo despertar y decir buenos días y acostarme diciendo buenas noches. Es ese dia en el que abrazas a tu madre o le das un beso a tu hermano, o te ries con tus amigos.
Este anuncio esta claro que va para mayores de edad. Adolescentes o adultos.
SAINSBURY´S CHRISTMAS 2014
Dicen que la Navidad es algo mágico, en este anuncio parece que es cierto, en parte. La realidad es otra. La esencia de este anuncio es que debemos compartir. Compartir risas, juegos, opiniones y todo lo que podamos como un apretón de manos, un abrazo o un trozo de pan... Incluso las culturas se pueden compartir.
Va dirigido a personas adultas porque un niño no lo entendería.
NAVIDAD WORTEN 2014: La tecnologia avanza para que todo siga como siempre.
Las nuevas tecnologías avanzan, para que podamos seguir comunicándonos con las personas que están fuera o que no pueden estar en momentos determinados, con esta tecnología avanzada podemos vernos, hablarnos, escribirnos...
Para personas de todas las edades.
ULTIMO ANUNCIO DEL AÑO 2014 Y PRIMERO de 2015.
Pues que decir... un buen café, Catunambú. Buena tierra Jerez que acogerá como todos los años gran cantidad de moteros. Y Coca Cola que nos acompaña en nuestra vida diaria.
Durante el embarazo los cambios hormonales provocan que el pelo crezca más abundante y de forma más rápida, esto puede convertirse en un problema si la mamá lleva el cabello teñido, así que muchas madres piensan en aplicarse el tinte estando aún en periodo de gestación. Es aquí donde surge la duda de una posible toxicidad, y nos preguntamos si teñirse el pelo estando embarazada es malo. Pero en este caso, hemos de decir que el único consejo es el de no usar tintes hasta pasados tres meses de embarazo, a partir de ahí puede decirse que es seguro y es más raro sufrir reacciones alérgicas.
Los estudios realizados demuestran que la cantidad de productos que se puede absorber por la piel, es ínfima. Por otra parte los estudios realizados con animales en los que se les aplica una dosis 100 veces más alta del producto, no provocaron problemas en el desarrollo de la cría, y de echo se ha podido comprobar que muchas mujeres siguen tiñendose el pelo sin que eso provoque daños a su bebé.
Lo que se aconseja es que hagas un test de alergia aunque ya hayas usado ese producto antes del embarazo, ya que el cuerpo sufre cambios y la piel pude volverse más sensible, reaccionando ante un producto que anteriormente no nos daba problemas.
En resumen entiendo con este articulo que no es malo por que dañe al feto, sino que te puede probocar alergia porque las hormonas esta en un gran e importante cambio, en el que la piel esta mas sensible y reaccionar con productos que antes no, pero puedes hacerte la prueba de alergia, porque no es seguro que vaya a pasarte. Seria lo mas recomendable.
(En cuanto a los estudios, puedes verlo tu misma si investigas un poco por internet. Ni un ginecólogo lo sabe todo, ni tampoco una peluquera. Para cosas tan importantes consulta al menos tres fuentes y luego decide.
A lo que aluden los médicos es a posibles problemas en la piel, pero no a que el tinte cause daños.)
En este articulo podrás aclarar esas dudas con respecto a poder o no aplicarnos un tinte estando embarazada, descubrirás que hay otras formas y otros tipo de tintes que si puedes aplicarte sin problemas. Ya que existen tintes naturales sin componentes químicos o dañinos, si el tinte no tiene formalina y amoníaco, no tienes por que preocuparte. Leyendo este articulo lo entenderás todo.
Tintes en el embarazo
Durante muchos años, los médicos prohibían el empleo de tintes en el embarazo
debido a la gran cantidad de químicos utilizados en su elaboración. Hoy
existen varios productos hechos con ingredientes naturales que permiten
a las mujeres embarazadas renovar su imagen en cualquier momento sin
ocasionar daños a sus bebés.
Estar embarazada no significa abandonar los cuidados estéticos:
muchos médicos comparten esta opinión y es común que aconsejen a sus
pacientes someterse a tratamientos de belleza para mantener su
autoestima. Todos sabemos cuánto gusta a las mujeres teñirse el cabello
para renovar su imagen y sentirse atractivas.
Sin embargo los tintes en el embarazo son rechazados por algunos
profesionales, que consideran que los químicos empleados en ellos pueden
ser dañinos para los bebés. En los últimos años, con el surgimiento de
productos naturales han aparecido nuevas posibilidades para aquellas
mujeres que deseen embellecer su cabellera sin contratiempos.
Tintes con formalina o amoníaco
La principal razón por la que los tintes en el embarazo no gustan a
algunos médicos es que muchos productos incluyen dos sustancias
peligrosas para el ser humano: formalina y amoníaco. El uso de ambas
sustancias ha sido reducido con el tiempo, sin embargo muchas empresas
cosmetológicas siguen usándola en sus tinturas y productos para el pelo.
Tanto la formalina como el amoníaco son absorbidas por el organismo
de la mujer y pueden ser transmitidas -aun en pequeñas cantidades- al
feto. Por tal razón los expertos solían prohibir la utilización de
tintes durante el primer trimestre, en el que el niño comienza su
desarrollo.
El acetato de plomo es otro ingrediente químico que puede tener
efectos negativos en la madre y su bebé, por lo que en Europa ha sido
prohibida la comercialización de productos que lo contengan.
¿Cómo saber si puedo utilizar tintes?
Uno de los mayores inconvenientes con los tintes en el embarazo está
relacionado con los cambios hormonales, los que pueden causar alergias
poco comunes. Afortunadamente, existe un método muy simple que permite
identificar reacciones adversas y reducir las posibilidades de padecer
algún problema de salud.
Para saber si el organismo reacciona de forma desfavorable a los
tintes, basta con aplicar una pequeña cantidad en alguna zona poco
visible y aguardar. El período de espera recomendado es de unas 24
horas; si para entonces no se ha producido ningún síntoma de alergia
(ardor, picazón, enrojecimiento) entonces es seguro utilizar el
producto.
Alternativas saludables
Para las mujeres que no deseen exponerse a riesgos innecesarios
durante su gestación existen algunos productos naturales y 100%
biológicos que permiten la utilización de tintes en el embarazo, como
los tintes temporales. Éstos no penetran el cuero cabelludo, sino que
permanecen en la superficie del cabello; eso sí, duran muy poco tiempo y
se desvanecen luego de algunos lavados.
La henna es un tinte natural muy empleado por muchas mujeres ya que
permite una coloración instantánea, generalmente sin alergias de ningún
tipo. Es importante tener en cuenta que este tinte solamente sirve para
obtener coloraciones oscuras; las mujeres que quieran obtener una
cabellera rubia deberán optar por otros productos.
La escasez de estudios y experimentación en humanos hace que las
opiniones de otras madres sean muy importantes al momento de decidir si
teñirse durante el embarazo o no. Un consejo recurrente es el de evitar
aspirar los tintes, ya que sus fuertes olores pueden ocasionar molestias
pasajeras.